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Frequently Asked Questions

よくある質問

メールが届かないのですが・・・

メール受信設定をご確認ください。

こちらから配信されるメールには2種類ございます。
1.当店からの自動配信メール ご注文後すぐに自動配信されます。
2.当店からの受付確認メール ご注文を当店で受付処理したときに配信されます。
ご注文後、こちらの2通のメールを受信していない場合は、お電話などでご連絡ください。メール受信設定をされている方は、@sexyph.comドメインのメールを受信できるよう設定ください。

キャンセルできますか?

以下の条件の場合に限り可能です。

銀行振り込みの場合 商品代金振込み前のキャンセル→○
商品代金振込み後のキャンセル→×
代引きの場合 商品発送前のキャンセル→○ 商品発送後のキャンセル→×
クレジットカードの場合 商品発送前のキャンセル→○ 商品発送後のキャンセル→×

商品は同梱できますか?

同梱可能です。

現在キャンペーン中につき、同梱の場合でも送料は無料です。

クレジットカードは使えますか?

以下のクレジット会社が選択できます。

VISA/MASTER/JCB/

代引きはできますか?

可能です。

運送業者は「ヤマト運輸」のみとなります。代引き手数料などはこちら

異なる決済方法の同梱は出来ますか?

申し訳ありません。お受けできません。

異なる決済方法での同梱は、お受けしておりません。同梱希望の場合は、決済方法を統一してご注文ください。

届け日・配送先住所等の変更は出来ますか?

はい、可能です

それ以降の変更は出来ませんので、ご連絡はお早めにお願いいたします。

希望指定日に届かないのですが・・・

以下の場合が考えられます。

●発送日から無理な日時を指定している。
地域に合ったご希望でしょうか?
ご注文商品発送より、本州内は翌日、本州外は2日後が目安となっております。
15時以降のご注文は、翌日発送となりますので、配送の目安をご参照の上、可能な日時でのご指定をよろしくお願いします。

配送方法の指定はできますか?

申し訳ございません。
当店ではヤマト宅急便のみのお取り扱いとなります。

ご了承くださいませ。配送方法の詳細はこちら

何日で届きますか?

発送日より翌日、または2日後が目安となっております。

発送元は「名古屋」になります。但し発送先の住所によって前後する場合もございますのでご了承ください。

頼んだ商品と違うようなのですが・・・

すぐにご連絡ください。

その際、ネットに記載されていた商品IDをお伝えください。 内容を確認次第、ご連絡いたします。

メールでの注文は出来ますか?

申し訳ありません。お受けしておりません。

必ず当店のご注文フォームよりご注文ください。

違う商品へ変更・交換できますか?

申し訳ありません。お受けしておりません。

初期不良の場合を除き、商品発送後の返品、交換にはお受けいたしません。

メルマガを登録・解除したいのですが・・・

メールに添付しております。

●ご登録の場合
「新規会員登録」ボタンからお進みください。
●配信停止の場合
マイページよりメルマガ配信解除を行ってください。初期不良の場合を除き、商品発送後の返品、交換にはお受けいたしません。

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ご注意

ご注文後、当店より注文メールをお送りいたします。メールドメインの受信設定をされている方は、必ず「@sexyph.com」ドメインのメールを受信できるよう設定ください。
土・日・祝日にご注文をいただいた場合、翌月曜日・営業日の受注となりますので予めご了承下さい。

配送方法

配送業者:ヤマト運輸

宅急便送料 お届け可能時間帯

注意事項
【発送について】
商品は日本朱鷺株式会社名義にて発送させて頂きます。
【商品名について】
ご希望の名称等ございましたら、ご注文時のその他お問い合わせ事項に記載してください。

返品について

お客様のご都合による返品はお受けできません。商品の初期不良の場合のみ、商品到着後3日以内 に代金着払いにて、当社に連絡後、商品をお送りいただきますようお願いいたします。 返金対応は致しません。

店舗連絡先

0120-666-300

・メール:コチラよりお問い合わせ下さい
・お問合せ受付時間:9:00~18:00
《無店舗性風俗特殊営業届出済-受理番号1421》
当店のアダルトグッズはすべてジョークグッズでの販売となります。

受付に関して

・営業時間: 月~金 10:00~15:00
・その他申込: メール、FAX受付 対応
・15:00時以降の受付に関しては処理が翌日になります。

お支払い方法

お支払方法は下記からお選びいただけます。

【代金引き換え】

お支払方法は下記からお選びいただけます。

商品代金の合計(消費税・送料含む)

【クレジットカード】

VISA/MASTER/JCB
3,000円以上購入の場合、カード利用可能
JCBをご利用の場合、ドル建てでのご請求となります。
為替の変動・金融機関からの手数料によりご請求が最大一割ほど前後することがありますのでご了承下さい。
~ユーザー様への請求名に関しまして~
今回ご提供させていただくクレジット決済アカウントが、アダルト物販、アダルトコンテンツ用のアカウント「Easy Transaction 」となります。
カード会社より発行される明細書には「ET」もしくは「ET CARD」名義にて請求されます。
クレジット決済に関するお問い合わせ
Easy Transaction カスタマーセンター
TEL:0570-02-2321
E-mail:info@easytrans.co.jp

手数料について

【クレジットカード】

手数料は当店負担となります。 * 3,000円以上購入の場合、カード利用可能となります。